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全国首创:报刊社读者数据库管理系统软件问世

对于报刊社而言,读者是其生存发展的衣食父母,因而研究读者是报刊社管理者的重要任务。但在传统的报刊发行经营流程中,由于读者数据库建设的缺位,报刊社仅仅知道读者姓名、地址和电话等极为粗浅的信息,另外一些更为重要信息如读者的性别、年龄、民族、收入、受教育水平、阅读行为、阅读需求、订报历史、报刊需求意向、意见反馈等,报刊社发行部门均不知情。也就是说,读者的状况究竟如何,报刊社实际上只有一个非常模糊的认识。诸如报刊社的读者结构是否合理,报刊社究竟拥有哪些类型的读者,这些读者能够为报刊社创造多大价值,应该分别对不同读者采取哪些针对性的个性化营销措施等问题,报刊社发行部门均无法给出一个科学的说法。在摸不清读者详情的情况下,当前的报刊发行经营犹如“盲人摸象”,这种粗放型的报刊发行管理模式难以适应当今报刊发行经营转型的需要。对于报刊社而言,无论是采编、广告或发行,皆需要详尽的读者数据支撑,才能作出科学的决策,才能适应“精确营销”、“精细化管理”时代的报刊经营需要。报刊社读者数据库系统正是为解决这些难题而设计的。

一、软件简介

报刊社读者数据库管理系统软件是报刊社发行部、邮政报刊发行局实现数据库营销、精确营销的信息系统管理工具,帮助发行工作人员轻松实现数据库营销效果。它利用一系列先进的软件技术、互联网技术,通过数据采集向导和信息挖掘工具,帮助报刊社发行部门和邮政报刊发行局对读者数据进行全面的管理与挖掘分析,并据此开展读者分类、报刊发行辅助营销和多种经营(增值服务项目),帮助报刊发行经营主体加速推进“三个转变”—— 由“构建发行渠道”向“促进渠道增值”的转变、由“发行经营”向“经营发行”的转变,由传统的单纯报刊发行经营向复合型物流配送企业的转变,达到利用报刊发行渠道为报社创造经济价值的目的。

二、软件适用范围

本软件适用于报社发行部门,杂志社发行部门,邮政报刊发行局,民营发行公司,出版社发行部等,能够对其读者的数据信息进行全方位的管理与分析,帮助报刊发行部门改善其作业流程,提高作业效率与作业质量。当然,本软件仅适用于管理报刊社的订户,零售读者的信息尚无法进行全方位的信息管理。若无特殊说明,下文中的读者均系订户。

三、软件的基本功能

基于有效发行观念的报刊社读者数据库管理系统利用先进的技术与丰富的经验,为报刊社提供专业的读者数据库整体解决方案与服务,为报刊社创造真正的数据库营销新动力。报刊社读者数据库管理系统软件,包括数据录入、数据分析、营销与服务项目推荐三个主要组成部分,不仅能够实现读者数据库录入、保存和分析管理,而且能够通过后台的读者行为模型分析,深入挖掘读者的行为特征、关注点、爱好点以及购买心理特征,既有助于提高发行的针对性,减少发行浪费,又能够帮助报刊社发行部针对读者个性推荐具体的服务项目。具体而言,有以下七方面的功能:

1、读者属性的全景描述

全面描述读者订阅、广告消费和多种经营消费状况。

全方位描述每个读者的个性特征,包括性别、民族、年龄等。

强大的读者细分功能,包括收入、职业、住房特征、学历等。

读者偏好管理,包括愿意接受外来信息的渠道、消费偏好等。

系统能够高效率输入读者数据信息,分析每一个、每一类目标读者的关注点、兴趣点与爱好点,自动生成读者属性的分析。

此外,软件允许报刊社根据自身的实际需要修改读者属性描述指标,具有较强的适应性和个性化特色。

2、读者信息动态内容管理

可以根据需要适时管理读者信息,包括增加、删除、保存和列表等功能。数据库管理,包括存储、分类、交叉查询、读者数据自动更新、数据库优化、数据清洗等多项功能

3、限制条件查询统计

       根据任意的限制条件,可以查询符合条件的读者数量,并显示其详细信息。

4、读者阅读体验调查分析

      根据定义的抽样方法,完成对读者的抽样,进而开展详细的读者调查,为报社发行、采编和广告等部门的经营决策提供数据支持。全面了解读者对报纸的内容偏好、阅读行为与心理属性,及其对报纸的意见或建议,为报纸采编、发行和广告提供服务。

5、报刊发行结构描述与质量分析

基于个性化的读者数据,对报纸读者结构的特征进行描述,对报刊社读者的质量加以评估与分析,并自动生成分析报表。包括发行日志及相关指标分析,公费与私费订阅结构分析,发行区域结构分析等。

6、读者(客户)关怀管理 

针对不同读者的价值,开展个性化的关怀服务活动。一是客户分类,即根据系统定义的标准对所有读者进行分类,把读者分为黄金读者、白银读者、青铜读者和黑铁读者,根据读者行为模型进行数据挖掘,使用智能算法,将具有相同行为特征的读者分为一类,提升价值读者识别的准确率。二是客户关怀服务,包括客户拜访日志,联络日志,客户自动问候互动日志,奖励日志等。

7、辅助营销与预测管理

根据每一个或每一类读者的价值特征,自动推荐针对性内容与服务项目。主要包括报刊发行辅助营销与预测(依据读者个性特征,分析其可能的报刊消费需求,并制作个性化的报刊发行营销方案,扩大报刊发行量)和多种经营辅助营销与预测(依据读者个性特征,分析其可能的多种经营项目消费需求,并制作个性化的多种经营营销方案,扩大发行部门多种经营的业务量)。

四、软件的主要特征

本软件的突出特性:

1、高度个性化和适应性。本软件能够根据客户的需求,以及业务结构的变化,方便快捷地进行个性化改造与更新。读者数据库管理系统具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点,还可以实现读者资料的自我更新。软件的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金,同时也更加精确地实现了营销定位,从而有助于改善营销效果。

2、数据采集的成本较低。读者信息描述指标系统设计完成后,数据收集就成为重要任务。根据上述横向和纵向指标系统,需收集调查大量的读者信息数据。实际上,有不少报社发行部门近几年已经启动了读者信息数据库建设,但遭遇的困境是,由于收集途径单一,且收集成本较高,难以收集到全方位的、真实可靠的读者信息。那么,如何收集读者信息数据呢?本软件推荐查询或历史积累法、观测方法、间接探测方法等数据收集方法,大大降低数据采集的成本,解决了报刊社读者数据库建设的难题。使用本系统的好处是使绝大多数信息均可以以较低成本获取,克服了其他数据库系统中数据采集成本较高的劣势。

五、读者数据库管理系统软件的基本作用

1、维护和优化报刊社与读者的关系

读者服务是一个报刊社留住读者的重要手段,优质的读者服务也是获取读者信任,提升读者续订律的重要因素。在实践中,读者希望得到更多个性化的服务,如读者特定的信息接收渠道,读者的兴趣爱好、购物习惯等等都是数据库的重要内容,根据读者个人需求提供针对性的服务是读者数据库营销的基本职能。故而一个优秀的读者数据库是维护报刊社与读者关系的重要保证,也改善报刊社与读者关系的有效工具。

2、以数据库为基础,为开展关系营销奠定基础

关系营销强调与读者之间建立长期的友好关系以获取长期利益。实践证明,进行读者管理,培养读者忠诚度,建立长期稳定的关系,对报刊社是十分重要的。数据库营销不仅受到沃尔玛、麦德龙等传统企业的重视,像亚马逊这样的新型企业更是十分重视客户管理。如当客户向亚马逊买一本书以后,亚马逊会自动记录下读者的电子邮箱地址、图书类别,以后定期以电子邮件的形式向读者推荐此类新书。这种方式极大推动了亚马逊网上销售业务的增长。本数据库系统通过对读者报刊订阅行为的精确分析,为开展关系营销提供数据依据。

3、以数据库为基础,使报刊社开展“一对一”的个性化营销成为现实

“一对一”营销是基于信息技术的发展提出的新的营销理念,就是将市场细分到消费者个体,根据其消费习惯和需求特点提供个性服务。本软件的突出作用在于:(1)更加充分地了解读者的需要。(2)为读者提供更好的服务。读者数据库中的海量信息资料是个性化营销和读者关系管理的重要基础。(3)对读者的价值进行评估。通过区分高价值读者和普通读者,对各类读者采取相应的营销策略。(4)分析读者需求行为。根据读者的历史资料(消费日志)不仅可以预测其需求趋势,还可以探测其需求变动的规律与缘由。(5)市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料,根据读者的资料可以分析潜在的目标市场。

总之,利用报刊社读者数据库管理系统软件,报刊社可以实现低成本高效率地挖掘潜在营销线索,维护老读者关系、提升读者忠诚度,开展多元化营销服务项目,真正实现对读者的一对一个性化服务,达到目标读者的精准营销效果,以实现发行渠道网络的增值。也就是说,读者数据是报刊社的财富,本系统的终极目标是为报刊社积累、分析和挖掘数据信息,进而实现报刊社收益的最大化。

 

联系:027-67166509

13006176911

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